Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Branigans queremos que recibas tu pedido correctamente y que estés satisfecho con tu compra.
Cambios de talla
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido. La prenda deberá conservarse en buen estado, sin uso, sin lavar, sin alteraciones y con sus etiquetas originales.
Error por parte de Branigans o defecto de fábrica
Si recibiste una talla diferente a la solicitada, un producto que no corresponde a tu compra o una prenda con defecto de fabricación, contáctanos por WhatsApp al 33 3117 0596 para gestionar el cambio.
En estos casos, Branigans cubrirá los gastos logísticos necesarios para realizar el cambio.
Te recomendamos enviarnos fotografías del producto recibido y tu número de pedido para poder atenderte más rápido.
Cambio solicitado por el cliente
Si deseas realizar un cambio porque seleccionaste una talla incorrecta, la prenda no te quedó como esperabas o deseas cambiarla por otra talla disponible, contáctanos por WhatsApp al 33 3117 0596.
En estos casos, los gastos de envío relacionados con el cambio correrán por cuenta del cliente.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de talla y modelo.
Condiciones de las prendas para cambios
No podremos aceptar prendas que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, daños ocasionados por el cliente o alteraciones en la prenda. También deberán conservar sus etiquetas originales cuando corresponda.
Reembolsos
Cuando por alguna razón corresponda realizar un reembolso, este será gestionado después de revisar y aprobar la solicitud. Cuando sea posible, el reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado en la compra.
Facturación
Si necesitas factura de tu compra, solicítala mediante WhatsApp al 33 3117 0596, proporcionando los datos fiscales y la información de tu pedido necesaria para su elaboración.
Contacto
Para cualquier cambio, aclaración o problema relacionado con tu pedido, comunícate con nosotros por WhatsApp al 33 3117 0596 e incluye tu número de pedido.