Términos del servicio
Términos del servicio
Al utilizar el sitio web de Branigans Authentic o realizar una compra, el cliente acepta los presentes Términos del servicio, así como nuestras políticas de envío, cambios, devoluciones, privacidad y demás condiciones publicadas en nuestra tienda.
1. Productos
En Branigans procuramos mostrar de forma clara las características de cada producto, incluyendo descripción, talla, corte, materiales, colores y demás información relevante.
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, las tallas disponibles y, cuando corresponda, la guía de medidas.
2. Imágenes y representación de los productos
En Branigans procuramos que las fotografías, colores, cortes, texturas, proporciones y características visuales mostradas en nuestra tienda representen de la forma más fiel posible las prendas físicas reales.
Algunas imágenes utilizadas en la tienda pueden incluir modelos digitales o representaciones generadas con apoyo de inteligencia artificial. Estas imágenes se utilizan únicamente como referencia visual para mostrar cómo puede lucir una prenda puesta.
El modelo mostrado puede no corresponder a una persona real. Sin embargo, procuramos que la prenda representada conserve de manera fiel sus características principales, incluyendo color, corte, diseño, cuello, mangas, textura, proporciones y apariencia general.
Pueden existir ligeras variaciones entre la imagen mostrada y el producto físico debido a factores como iluminación, configuración de pantalla, dispositivo utilizado, procesamiento fotográfico o pequeñas diferencias naturales entre lotes de producción.
Las imágenes con modelos deben considerarse una referencia visual y no sustituyen la información específica de cada producto.
En caso de existir alguna diferencia entre una representación visual con modelo y las especificaciones escritas del producto, deberán tomarse como referencia principal las características, descripción, fotografías del producto físico y medidas indicadas en la publicación.
3. Disponibilidad de productos
Aunque hacemos lo posible por mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos, puede ocurrir que una prenda, talla, color o modelo se agote después de que hayas realizado tu compra.
En caso de que alguno de los productos de tu pedido ya no se encuentre disponible, Branigans se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alternativas, como cambio de talla, color, modelo, sustitución por otro producto disponible o alguna otra solución equivalente.
Si ninguna de las alternativas propuestas es de tu agrado, podrás solicitar el reembolso correspondiente al producto no disponible.
4. Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra, salvo que exista un error evidente de captura, configuración o sistema.
Si detectamos un error que afecte tu pedido, nos pondremos en contacto contigo antes de procesarlo para explicarte la situación y ofrecerte una solución.
5. Pedidos
Una vez realizado un pedido, recibirás la información correspondiente a tu compra.
Branigans podrá contactar al cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con el pedido, disponibilidad, pago, dirección de entrega o envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio, código postal y demás información necesaria para procesar la compra.
6. Formas de pago
La tienda puede aceptar distintos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito o débito, Shopify Payments, PayPal, depósito y transferencia bancaria, dependiendo de las opciones disponibles al momento de realizar la compra.
Los pedidos pagados mediante depósito o transferencia bancaria serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.
Para recibir los datos bancarios o enviar tu comprobante puedes comunicarte por WhatsApp al 33 3117 0596.
7. Envíos
Los pedidos serán enviados conforme a nuestra Política de envío, donde se especifican las tarifas, tiempos estimados, zonas extendidas, entrega local, retiro en tienda y demás condiciones aplicables.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y se consideran en días hábiles.
Una vez que un paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de traslado y entrega dependen de dicha empresa y pueden verse afectados por circunstancias externas como zonas extendidas, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas, retrasos operativos u otras situaciones ajenas a Branigans.
Branigans podrá apoyar al cliente con información de rastreo y seguimiento. Cuando la empresa de paquetería requiera que el destinatario realice una aclaración, reclamación o validación directamente, el cliente deberá colaborar con dicho procedimiento.
8. Zonas extendidas y cargos adicionales
Algunos códigos postales pueden ser considerados zona extendida por las empresas de paquetería.
En estos casos puede existir un cargo adicional, incluso cuando el cliente ya haya pagado el envío o cuente con una promoción de envío gratuito.
Antes de realizar el despacho, Branigans informará al cliente el importe adicional correspondiente. El paquete será enviado una vez que dicho importe haya sido cubierto.
Las tarifas de envío pueden estar sujetas a cambios realizados por las empresas de paquetería.
9. Protección y seguro del envío
Los envíos se realizan bajo las condiciones de transporte de la empresa de paquetería seleccionada.
Si deseas contratar protección o seguro adicional para tu paquete, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al 33 3117 0596 antes de que el pedido sea despachado para consultar disponibilidad y costo.
Las condiciones, coberturas e indemnizaciones aplicables dependerán de los términos establecidos por la empresa transportista o aseguradora correspondiente.
10. Cambios de talla
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.
La prenda deberá conservarse en buen estado, sin uso, sin lavar, sin alteraciones, sin manchas, olores o daños y con sus etiquetas originales cuando corresponda.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de talla, color y modelo.
11. Error por parte de Branigans o defecto de fabricación
Si recibiste una talla diferente a la solicitada, un producto que no corresponde a tu compra o una prenda con defecto de fabricación, deberás comunicarte por WhatsApp al 33 3117 0596 para gestionar el cambio.
En estos casos, Branigans cubrirá los gastos logísticos necesarios para realizar el cambio.
Podremos solicitar fotografías del producto recibido y tu número de pedido para revisar el caso.
12. Cambio solicitado por el cliente
Si deseas realizar un cambio porque seleccionaste una talla incorrecta, la prenda no te quedó como esperabas o deseas sustituirla por otra talla disponible, deberás comunicarte por WhatsApp al 33 3117 0596.
En estos casos, los gastos logísticos relacionados con el cambio correrán por cuenta del cliente.
13. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este será gestionado después de revisar y aprobar la solicitud.
Siempre que sea posible, el reembolso será realizado mediante el método de pago original utilizado en la compra.
Los tiempos en que el importe se refleje pueden depender del banco, procesador de pagos o institución financiera correspondiente.
14. Facturación
Si necesitas factura de tu compra, deberás solicitarla mediante WhatsApp al 33 3117 0596.
Será necesario proporcionar los datos fiscales y la información del pedido requerida para su elaboración.
15. Mayoreo y distribuidores
Las condiciones, precios, promociones y cantidades aplicables a compras de mayoreo pueden ser diferentes de las condiciones disponibles para compras de menudeo.
Para información relacionada con mayoreo, distribución o reventa puedes comunicarte directamente por WhatsApp al 33 3117 0596.
16. Errores o información incorrecta
Podrían presentarse ocasionalmente errores de captura, precio, descripción, disponibilidad, imágenes o información técnica.
Cuando un error afecte una compra, Branigans se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido para explicar la situación y ofrecer una solución razonable.
17. Prevención de fraude
Branigans podrá solicitar información adicional para validar una operación cuando existan señales de posible fraude, inconsistencias en los datos proporcionados o alguna situación que requiera confirmar la identidad o legitimidad de la compra.
En casos justificados, un pedido podrá mantenerse pendiente o cancelarse. Cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.
18. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales y a proporcionar información verdadera al realizar una compra.
Queda prohibido intentar interferir con el funcionamiento del sitio, realizar operaciones fraudulentas, utilizar información falsa o hacer uso no autorizado del contenido de Branigans.
19. Propiedad intelectual
El nombre Branigans, sus logotipos, fotografías, diseños, textos, imágenes, material gráfico y demás contenido de la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
No podrán utilizarse, reproducirse, modificarse o distribuirse con fines comerciales sin autorización previa.
20. Atención y aclaraciones
Para cualquier duda, aclaración, cambio, facturación, mayoreo o problema relacionado con una compra puedes comunicarte mediante:
WhatsApp: 33 3117 0596
Correo de contacto: contacto@branigans.mx
Correo para atención más rápida: modatop.gdl@gmail.com
21. Modificaciones a estos términos
Branigans podrá actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento de realizarla, salvo que alguna disposición legal aplicable establezca lo contrario.